FamHub logo FamHub Open app

Algemene Voorwaarden FamHub

Versie 1.1 · laatst bijgewerkt 20 mei 2026 · Nederlandse versie is bindend

Door een account aan te maken op famhub.nl of door de FamHub-dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door. Heb je vragen? Mail support@famhub.nl.

1. Wie zijn wij

FamHub is een dienst van JJT-Services, handelend onder de naam Phantrium, gevestigd in Nederland.

Betalingen worden afgehandeld door onze betaalprovider Mollie B.V. (Amsterdam, NL). Mollie verzorgt het betaalverkeer en de veilige machtiging voor de automatische verlenging — maandelijks of per 12 maanden, afhankelijk van het gekozen Abonnement. JJT-Services blijft de verkoper en is verantwoordelijk voor facturatie en BTW-afdracht.

2. Definities

3. Wat de dienst inhoudt

FamHub biedt een gedeelde digitale omgeving voor een gezin: taken, boodschappenlijsten, weekmenu, voorraad, beloningen en gezinsagenda. De Dienst draait in de cloud en is bereikbaar via web of als PWA op iOS, Android, Mac en Windows.

Wij doen ons best de Dienst 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij mogen onderhoud uitvoeren, functionaliteit aanpassen of nieuwe versies uitbrengen.

4. Account & gezin

  1. Je moet minimaal 16 jaar zijn om zelfstandig een account aan te maken. Jongere gezinsleden mogen alleen meedoen onder verantwoordelijkheid van een ouder/voogd.
  2. Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je wachtwoord en familiecode.
  3. Één abonnement is bedoeld voor één huishouden. Doorverkoop, delen met andere gezinnen, of commercieel gebruik is niet toegestaan.
  4. Wij kunnen accounts schorsen of verwijderen bij ernstig misbruik, fraude, terugboekingen of bij overtreding van deze voorwaarden.

5. Proefperiode & betaling

  1. Je kiest bij aanmelding tussen twee Abonnementen: maandelijks €8,99 of 12 maanden voor €49,99 (beide inclusief BTW). De functionaliteit is bij beide gelijk.
  2. De eerste 14 dagen zijn gratis. Om de proefperiode te starten koppel je wel een betaalmethode. Daarvoor wordt eenmalig €0,01 afgeschreven ter verificatie; dat bedrag wordt direct teruggestort. In de proefperiode worden verder geen kosten in rekening gebracht.
  3. Die €0,01 is géén gewone betaling: het is de wettelijk vereiste eerste transactie waarmee je ons een doorlopende machtiging geeft. Betaal je met iDEAL, Bancontact of een vergelijkbare methode, dan ontstaat daaruit een SEPA-incassomandaat; betaal je met een kaart, dan een kaartmandaat. Met dat mandaat mogen wij het abonnementsbedrag na de proefperiode automatisch afschrijven, zónder dat je daarvoor opnieuw iets hoeft te bevestigen. Zonder deze stap kan de proefperiode niet starten.
  4. Incasso's worden namens ons uitgevoerd door Mollie B.V. Op je bankafschrift verschijnen ze onder incassant-ID NL08ZZZ502057730000, met een uniek machtigingskenmerk per incasso. Een SEPA-incasso wordt niet direct afgeschreven maar op een incassodatum aangeboden; er zitten doorgaans enkele bankwerkdagen tussen de aankondiging en het moment waarop het bedrag van je rekening af is.
  5. Je behoudt al je wettelijke rechten als rekeninghouder. Een SEPA-incasso kun je binnen 8 weken na afschrijving zonder opgaaf van reden bij je eigen bank laten terugboeken. Ook kun je het mandaat op elk moment beëindigen door de automatische verlenging uit te zetten in Instellingen → Abonnement.
  6. Uiterlijk drie dagen vóór het einde van de proefperiode ontvang je een e-mail met de datum en het bedrag van de eerste incasso. Zet je de automatische verlenging vóór die datum uit, dan wordt er niets geïncasseerd en eindigt je toegang aan het einde van de proefperiode.
  7. Na de proefperiode gaat het gekozen Abonnement in en wordt het bedrag geïncasseerd. De betaling verloopt via Mollie B.V. (Keizersgracht 313, Amsterdam). Door af te rekenen ga je tevens akkoord met de algemene voorwaarden van Mollie.
  8. Het maandabonnement verlengt automatisch elke maand voor €8,99; het jaarabonnement elke 12 maanden voor €49,99 (of de dan geldende prijs, waarover je ten minste 30 dagen vooraf wordt geïnformeerd).
  9. Je kunt de automatische verlenging op elk moment uitzetten in Instellingen → Abonnement of door een mail naar support@famhub.nl. De volgende verlenging gaat dan niet door; de al betaalde periode loopt gewoon door tot de einddatum.

6. Herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je 14 dagen herroepingsrecht na de eerste betaling. Omdat FamHub een digitale dienst is, gelden bepaalde uitzonderingen — zie het uitgebreide restitutiebeleid. Het verzoek tot herroeping moet schriftelijk, per e-mail aan support@famhub.nl.

7. Verboden gebruik

Je gebruikt de Dienst niet voor:

Bij overtreding kunnen wij je toegang per direct opschorten zonder restitutie.

8. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp, de merknaam “FamHub”, het logo en alle bijbehorende content zijn eigendom van Phantrium / JJT-Services. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. Inhoud die jij toevoegt (lijsten, taken, foto's) blijft van jou; je geeft ons toestemming die te verwerken om de Dienst te kunnen leveren.

9. Aansprakelijkheid

  1. Wij leveren FamHub “as is” en spannen ons in om de Dienst zorgvuldig te leveren, maar zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data, gemiste besparingen of immateriële schade.
  2. Onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden voor het Abonnement hebt betaald.
  3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant, of bij dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

10. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan via e-mail of in-app. Ben je het niet eens? Dan mag je je account beëindigen; voor het reeds betaalde jaar geldt het op moment van betaling geldende restitutiebeleid.

11. Beëindiging

12. Privacy

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze Privacyverklaring. Kortweg: we verkopen je data nooit, servers staan in Nederland en je kunt je hele gezinsdata laten exporteren of wissen.

13. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Phantrium / JJT-Services is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter aanwijst.

Kom je er met ons niet uit? Meld je klacht dan eerst bij support@famhub.nl; we reageren binnen 5 werkdagen. Blijft het geschil bestaan, dan kun je terecht bij het ConsuWijzer-loket van de ACM, of bij een geschillencommissie als die voor deze dienst bevoegd is. Het ODR-platform van de Europese Commissie is per 20 juli 2025 gesloten en kan dus niet meer worden gebruikt.

14. Contact

Vragen, klachten of opmerkingen? Mail naar support@famhub.nl. Wij reageren in de regel binnen 5 werkdagen.