Algemene Voorwaarden FamHub

Versie 1.0 · laatst bijgewerkt 17 mei 2026 · Nederlandse versie is bindend

1. Wie zijn wij

FamHub is een dienst van JJT-Services, handelend onder de naam Phantrium, gevestigd in Nederland.

• Statutaire naam: JJT-Services
• Handelsnaam: Phantrium
• Producteigenaar: FamHub (handelsnaam onder Phantrium)
• KvK-nummer: 81973667 (Kamer van Koophandel Nederland)
• BTW-nummer: NL003624991B37
• Vestigings- en postadres: Frida Kahlopad 8, 3059 RM Rotterdam, Nederland
• E-mail (algemeen): support@famhub.nl
• E-mail (privacy/AVG): privacy@famhub.nl
• Website: https://famhub.nl

Betalingen worden afgehandeld door onze Merchant of Record Paddle.com Market Ltd. (UK). Paddle staat op je factuur en op je creditcardafschrift.

2. Definities

• FamHub / Dienst: de gezinsapplicatie aangeboden via https://famhub.nl, inclusief web- en PWA-versies.
• Wij / Ons / Aanbieder: Phantrium / JJT-Services.
• Gebruiker / Jij: de natuurlijke persoon die een account aanmaakt.
• Gezin: de groep gezinsleden gekoppeld aan één FamHub-account via de familiecode.
• Abonnement: het eenmalige betaalde recht op 12 maanden toegang tot FamHub.
• Trial: de gratis proefperiode van 7 dagen.

3. Wat de dienst inhoudt

FamHub biedt een gedeelde digitale omgeving voor een gezin: taken, boodschappenlijsten, weekmenu, voorraad, beloningen en gezinsagenda. De Dienst draait in de cloud en is bereikbaar via web of als PWA op iOS, Android, Mac en Windows.

Wij doen ons best de Dienst 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij mogen onderhoud uitvoeren, functionaliteit aanpassen of nieuwe versies uitbrengen.

4. Account & gezin

1. Je moet minimaal 16 jaar zijn om zelfstandig een account aan te maken. Jongere gezinsleden mogen alleen meedoen onder verantwoordelijkheid van een ouder/voogd.
2. Je bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van je wachtwoord en familiecode.
3. Één abonnement is bedoeld voor één huishouden. Doorverkoop, delen met andere gezinnen, of commercieel gebruik is niet toegestaan.
4. Wij kunnen accounts schorsen of verwijderen bij ernstig misbruik, fraude, terugboekingen of bij overtreding van deze voorwaarden.

5. Trial & betaling

1. De eerste 7 dagen zijn gratis. Je hoeft geen betaalgegevens op te geven om de trial te starten.
2. Na de trial heb je toegang tot de Dienst alleen na succesvolle betaling van €49,99 (eenmalig, voor 12 maanden, inclusief BTW).
3. De betaling verloopt via Paddle. Door af te rekenen ga je tevens akkoord met de algemene voorwaarden van Paddle.
4. De looptijd is een vast jaar (12 maanden vanaf betaaldatum). Het Abonnement verlengt zich niet automatisch.
5. Aan het einde van de 12 maanden stopt je toegang vanzelf. Je kunt opnieuw kiezen om een jaar bij te kopen.

6. Herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je 14 dagen herroepingsrecht na de eerste betaling. Omdat FamHub een digitale dienst is, gelden bepaalde uitzonderingen — zie het uitgebreide restitutiebeleid. Het verzoek tot herroeping moet schriftelijk, per e-mail aan support@famhub.nl.

7. Verboden gebruik

Je gebruikt de Dienst niet voor:

• Onwettige activiteiten of inhoud (haat, intimidatie, kindermisbruik, illegale handel).
• Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden.
• Spam, phishing, malware of geautomatiseerde aanvallen op onze systemen.
• Pogingen tot reverse engineering, scraping of het uitschakelen van toegangscontrole.
• Het delen van één betaald account met meerdere huishoudens.

Bij overtreding kunnen wij je toegang per direct opschorten zonder restitutie.

8. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp, de merknaam “FamHub”, het logo en alle bijbehorende content zijn eigendom van Phantrium / JJT-Services. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. Inhoud die jij toevoegt (lijsten, taken, foto's) blijft van jou; je geeft ons toestemming die te verwerken om de Dienst te kunnen leveren.

9. Aansprakelijkheid

1. Wij leveren FamHub “as is” en spannen ons in om de Dienst zorgvuldig te leveren, maar zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data, gemiste besparingen of immateriële schade.
2. Onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden voor het Abonnement hebt betaald.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant, of bij dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

10. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan via e-mail of in-app. Ben je het niet eens? Dan mag je je account beëindigen; voor het reeds betaalde jaar geldt het op moment van betaling geldende restitutiebeleid.

11. Beëindiging

• Je kunt je account op elk moment verwijderen via Instellingen → Account verwijderen.
• Verwijdering beëindigt je toegang. Voor restitutie geldt het restitutiebeleid.
• Wij mogen je account beëindigen bij ernstige overtreding van deze voorwaarden of fraude. Bij fraude is restitutie uitgesloten.

12. Privacy

Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze Privacyverklaring. Kortweg: we verkopen je data nooit, servers staan in Nederland en je kunt je hele gezinsdata laten exporteren of wissen.

13. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Phantrium / JJT-Services is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter aanwijst. Consumenten kunnen geschillen tevens voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

Vragen, klachten of opmerkingen? Mail naar support@famhub.nl. Wij reageren in de regel binnen 5 werkdagen.